Widerrufsrecht

Wichtiger Hinweis für Geschäftskunden

Unser Rückgabeservice richtet sich ausschließlich an Privatkunden (Verbraucher).

Für gewerbliche Kunden (B2B) besteht dieses Recht nicht. Bitte beachten Sie dies bei Ihrem Kauf.

Um den Rückgabeservice zu nutzen, können Sie ganz einfach und unkompliziert hier unser online Formular ausfüllen. Dazu loggen Sie sich einfach in Ihr bestehendes Kundenkonto ein und klicken auf den Menüpunkt unter "Reklamation & Retoure".

Wir bieten Ihnen als Privatkunde die Möglichkeit, die erworbenen Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden, sofern die nachfolgenden Kriterien eingehalten werden:

Der Rückgabeantrag muss spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware eingereicht werden.
Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein. Setzt sich die Ware aus verschiedenen Einzelteilen zusammen, muss sie vollständig sein.
Die Ware muss in der originalen Versandverpackung transportsicher verpackt sein bzw. wie original verpackt sein (Schutzfolien, Schutzmaterialien, Zurrbänder, etc.).
Der Rückgabeservice kann je Auftrag maximal auf einen Betrag von 2500 EUR angewendet werden.
Wenn Sie Palettenware zurückschicken möchten, beauftragen wir die Abholung bequem für Sie. Lediglich die Transportkosten werden von Ihnen getragen. Bei einem Paketversand wird die Ware nicht abgeholt. Wir schicken Ihnen ein Retouren-Label zu, welches Sie dann gut sichtbar am Paket anbringen können. Damit können Sie das Paket in einem dpd Shop abgeben.
Sonderbauten, individuell auf Kundenwunsch beschaffte Artikel sowie Ersatz- und Verschleißteile sind von dem Rückgabeservice ausgenommen. Produkte des Online-Katalogs sind entsprechend in der Produktbeschreibung gekennzeichnet
Bei diesem Service handelt es sich um eine reine Rückgabe von Produkten im Originalzustand. Wenn Ihr erworbenes Produkt kaputt gegangen ist, fällt das unter eine Reklamation. Alle Infos dazu finden Sie hier.

Rückgabe online beantragen
Den Rückgabeantrag stellen Sie bequem über unser Online-Formular. Geben Sie dort Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Postleitzahl ein, um Ihre Bestellung aufzurufen und den Widerruf zu starten. Alternativ können Sie auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Bitte beachten Sie: Das Formular gilt ausschließlich für private Bestellungen. Bestellungen auf ein Unternehmen oder mit USt-IdNr. sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.